在新光銀行門口　被新光客服詐騙 - 銀行

【新聞】在新光銀行門口　被新光客服詐騙

來源：華視新聞網 記者吳晉輝／嘉義報導

詐騙集團手法不斷翻新，就連銀行『080客服專線』也淪陷；3日晚間7點多，嘉義市江姓
民眾停車在中山路新光銀行門口，接到『新光銀行080客服專線』來電，謊稱為會計部門
，要求被害人以購買網路遊戲點數，成功詐騙新台幣9萬元。

江姓民眾表示，日前在網路上買服飾後，於3日晚間7點多為了接一通電話，停車在中山路
新光銀行門口，對方謊稱是先前網路賣家表示，當初誤將該筆交易設定為分期付款，且多
收了幾十元，若不退款，必導致連續扣款12次，故而主動聯絡當事人協助解除、退款等語
，掛完電話後，新光銀行客服立即致電再次表示，與剛剛賣家陳述相同，雖然被害人第一
時間有警覺，但是比對自有新光銀行信用卡背面客服專線，與來電號碼相同，抱著半信半
疑心態，依照指示。

江姓民眾提供郵局帳號欲接收退款時，自稱新光銀行會計人員表示，需要再到超商購買網
路遊戲點數6000元，並提供相關序號後，才能完成整體退款程序，否則將會被連續扣款12
次，且再次表示，此階段完成後，最後一道手續是，銀行會再匯款8萬多元到被害人提供
的郵局戶頭，將其領出後，全數再購買網路遊戲點數，再次告知銀行人員手具上的相關序
號即可。

在自稱銀行人員口氣強逼情況下，江姓民眾迅速地完成所有動作，或許是詐騙集團認為其
容易騙，再次致電要求購買1萬元點數，驚覺確定被騙後，4日一早前往派出所報案，經員
警及165反詐騙專線人員告知，必須先前往郵局，將昨晚匯款進來的8萬多元，再回匯到該
帳戶，因為轉帳之人一定也是被害人之一，以避免對方第一時間提出侵占等刑事追訴。

果然，經郵局人員一查，江姓民眾帳戶已被設定為『異常帳戶』如此一來，間接指向江姓
民眾為詐騙集團之一、或其車手身分，針對該部分，江姓民眾只能暫時被認定為嫌疑人，
無法以被害人身分備案，靜待司法調查。不過，卻可針對最先一筆被詐騙的6000元部分備
案，自清為也是被害人之一的依據。

經回撥銀行客服專線查明，『080客服專線』只能撥進、不能撥出，所以只要接獲銀行所
屬『080客服專線』來電，民眾就必須提高警覺。

詐騙手法持續翻新，如今就連銀行客服專線也能拿來當作詐騙的輔助工具，使被害人鬆懈
警戒，反觀，銀行對於『客服專線』的管控，是否已出現重大瑕疵，其次，詐騙集團往往
難以尋獲，自認倒楣已是必然。正當江姓民眾前往郵局欲辦理『回匯款』之際，一名男子
正在櫃台詢問接獲詐騙電話等情事，第一時間求證郵局，最後成功畫下停損點，此民眾的
積極反應，才是防詐騙之不二法門。

退萬言步觀察，台灣全體政府機關，似乎皆束手無策，倘若面對人民財產的保障，能與『
何人參選總統』的積極面對、分析媲美，人民必能由衷感受，自然選票歸向將不言可喻。

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心得：銀行的0800不能撥出，如果撥出的話，應該不會顯示出來0800開頭。而且現在
詐騙集團可以用電腦、網路來變造來電話號碼，因此還是要小心。

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